[Chargeback] Como abrir um PI nos Correios (Pedido de Informação - Chargeback)?

Um dos documentos obrigatórios que a Vindi Pagamentos solicita em casos de contestação de chargeback é o Pedido de Informação (PI). Esse documento pode ser emitido gratuitamente através do site dos Correios em até 30 dias após a entrega do produto. 

Passo a passo para solicitar o PI:

1. Acesse o portal: Entre em correios.com.br.

2. Inicie a manifestação: No rodapé da página, em Fale Conosco, clique em Registro de manifestações.

3. Identifique o objeto: Digite o código de rastreamento (13 caracteres) e faça o login na sua conta.

4. Escolha o motivo: Selecione obrigatoriamente a opção "Remessa/Objeto postal entregue em local divergente".

5. Conclua o formulário: Preencha os dados e anote o número do protocolo que aparecerá na tela.

O que acontece após a solicitação?

1. Prazo de Resposta: A resposta oficial dos Correios chegará em seu e-mail em até 5 dias úteis.

2. Download do Documento: Assim que receber, baixe o arquivo ou salve o e-mail em PDF.

3. Envio para a Vindi: Anexe este documento diretamente nos detalhes da transação que está com o chargeback em aberto no seu painel.

💡 Dica: Se tiver dificuldades com o formulário ou atraso na resposta, você pode acionar a Ouvidoria dos Correios.