Como interagir com uma venda que tenha ocorrido chargeback?

A interação acontece através do portal Vindi Pagamentos na seção de Chargeback. Para responder a uma contestação realizada pelo comprador, siga os procedimentos a abaixo:

1. Acesse o painel da Vindi Pagamentos;

2. "Chargeback > Detalhes > Enviar Interação";

3. Anexe os documentos exigidos pela equipe no campo "Adicionar Arquivo":

4. Selecione o destinatário e clique em "Enviar Interação".

Na interação só é permitida a inserção de 2 anexos por vez, logo, faça quantas interações que se fizerem necessárias até que toda documentação esteja incluída.

Então é só aguardar a equipe retornar e seguir a interação até o chargeback ser finalizado.