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[Chargeback] Como cancelar uma venda que tenha ocorrido chargeback?

O que é chargeback?
O Chargeback é quando o portador do cartão entra em contato direto com a administradora do cartão de crédito e solicita o cancelamento da compra, o que faz com que o valor da compra seja estornado para ele.

 

Caso a loja concorde com a contestação e deseja seguir com o estorno da transação, é possível realizar o cancelamento do chargeback através do Portal Vindi Pagamentos, para isso, siga o passo a passo abaixo.

  1. Acesse o painel da Vindi Pagamentos;

  2. "Chargeback > Detalhes > Enviar Interação";

  3. Selecione a opção  "Cancelar transação"