A disputa ocorre quando o comprador bloqueia o valor da compra aprovada e solicita que tenha alguma interversão do vendedor ou da Vindi Pagamentos para resolver a situação apresentada. Com isso, o valor é bloqueado até a disputa ser encerrada pelo comprador ou pela Vindi.
Obs: Pelo fato do Pix ser uma transação instantânea, a disputa não pode ser feita nesta modalidade.
Confira abaixo o que significa cada status da disputa:
- Em disputa: é quando o comprador inicia a disputa e não solicita a mediação da Vindi Pagamentos;
- Em mediação: é quando o comprador inicia a disputa e em algum momento solicita a mediação da Vindi Pagamentos na contestação;
- Cancelado: ocorre quando a disputa é encerrada a favor do comprador. Então o valor é estornado para o comprador de acordo com a forma de pagamento utilizada;
- Aprovado: ocorre quando a disputa é encerrada a favor do vendedor. Então o valor que estava bloqueado é liberado para a conta Vindi Pagamentos do vendedor.
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