Seu cliente solicitou a troca ou devolução parcial de um produto? Fique tranquilo com relação ao reembolso!
Através do painel Vindi Pagamentos é possível realizar estorno parcial para o cliente de forma simples e rápida, então veja abaixo o passo a passo dessa função para pedidos de CARTÃO DE CRÉDITO:
- Acesse o painel Vindi Pagamentos
- Clique em [Transações] > [Minhas Vendas]
- Localize o pedido > [X] (ao lado de "Detalhes)
- Informe o valor a ser devolvido ao cliente > [Confirmar Reembolso]
Prontinho! Dessa forma o valor é estornado automaticamente para a operadora do cartão, que fica responsável por estornar o valor no fechamento da fatura do cliente ou em até 45 dias.
Mas atenção, só será possível realizar esse procedimento nos casos de:
- Pedido com status "Aprovado"
- Dentro de 180 dias
OBS: após 180 dias da venda, é necessário solicitar o cancelamento parcial ou total através da abertura de chamado, ok? Clique aqui para abrir chamado!
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