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Saldo Comprometido e Agenda de Recebíveis: Entenda como funciona

Você notou um valor como "Comprometido" no seu extrato ou acessou e viu que tem contrato com outras instituições financeiras? Não se preocupe, isso faz parte de uma norma do Banco Central (Resolução Nº 4.734). Entenda aqui os detalhes!

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📅 O que é a Agenda de Recebíveis?

Imagine que sua agenda é um extrato de tudo o que você tem para receber no futuro (vendas parceladas, por exemplo).

  • Por lei, todas as suas vendas com cartão são registradas em uma "Registradora de Recebíveis".

  • Se você solicitar um empréstimo ou financiamento em um banco, você pode autorizar esse banco a ver sua agenda e usar esses valores como garantia.

🔒 Por que meu saldo aparece como "Comprometido"?

Se o seu saldo está comprometido, significa que você utilizou seus recebíveis da Vindi como garantia em alguma negociação financeira externa (com bancos ou outras instituições).

  • Como acontece: Você faz um contrato com um banco e oferece suas vendas futuras da Vindi para pagar esse contrato.

  • O resultado: A Vindi é notificada e precisa "separar" esse valor para enviar diretamente à instituição credora.

  • Importante: Esse valor não fica disponível para antecipação direta com a Vindi, pois já está empenhado em outro contrato.

🕵️ Como descobrir quem é o credor do contrato?

Você tem total transparência para saber para onde o seu dinheiro está sendo direcionado. Basta realizar o passo a passo abaixo:

  1. Acesse o seu Painel Vindi;

  2. No menu lateral, clique em “Meus Recebíveis > Contratos”;

  3. Lá, você verá a lista de todos os credores e os valores vinculados a cada um, conforme exemplo abaixo:

saldo comprometido - novo portal.png

🚫 Não reconheço um contrato. O que eu faço?

Se você encontrar um bloqueio que não autorizou, o caminho é a contestação.

  1. Abra um chamado: Entre em contato com nossa Central de Atendimento.

  2. Informe a Chave: Tenha em mãos a "Chave do Contrato" que aparece nos detalhes do contrato.

  3. O Processo: A Vindi enviará sua contestação para a Registradora, que notificará o banco em questão.

Fique atento: A decisão final sobre o desbloqueio depende do consenso entre você e a instituição financeira. A Vindi apenas facilita essa comunicação e segue as instruções da Registradora oficial.