Minhas Chaves Pix
Quais tipos de chaves Pix posso cadastrar para minha empresa na Conta Vindi?
Para sua conta empresarial Vindi, você pode cadastrar os seguintes tipos de chave:
CNPJ: O identificador oficial da sua empresa, ideal para transações comerciais formais.
E-mail: Pode ser um e-mail de contato geral ou específico de um departamento, como o financeiro (ex: financeiro@suaempresa.com.br).
Telefone: O número de telefone celular comercial da sua empresa.
Chave Aleatória: Um código único de letras e números gerado pelo sistema. É a opção mais segura para compartilhar publicamente ou com clientes que você não conhece, pois não expõe nenhum dado sensível da sua empresa.
Quantas chaves Pix minha empresa pode cadastrar na Conta Vindi?
Como uma conta de pessoa jurídica (PJ), sua empresa pode cadastrar até 20 chaves Pix.
Quanto tempo leva para minha chave Pix ser validada e ficar ativa?
A validação junto ao Banco Central pode levar até 1 dia útil. No entanto, na maioria dos casos, o processo é quase instantâneo e sua chave fica ativa em poucos minutos.
O CNPJ da minha empresa já está cadastrado como chave em outro banco. Como faço para trazê-lo para a Vindi?
Você precisará iniciar um pedido de portabilidade. O processo é simples: solicite a portabilidade da chave CNPJ diretamente no App Vindi e, em seguida, acesse o aplicativo do outro banco para aprovar essa solicitação no prazo de até 7 dias.
Se eu excluir uma chave, posso cadastrá-la novamente no futuro?
Sim. Assim que a chave for excluída, ela fica imediatamente livre para ser cadastrada de novo na sua Conta Vindi ou em qualquer outra instituição.
É possível alterar ou editar uma chave Pix já cadastrada?
Não é possível editar uma chave. Se você cadastrou um e-mail com erro de digitação, por exemplo, o procedimento correto é excluir a chave incorreta e realizar o cadastro de uma nova chave com a informação exata.
Tentei cadastrar uma chave e recebi uma mensagem de erro. O que pode ser?
Os motivos mais comuns para erros no cadastro são:
Chave já utilizada: A chave escolhida (e-mail, telefone ou CNPJ) já está vinculada a outra instituição financeira. Neste caso, será necessário pedir a portabilidade.
Erro de digitação: O dado inserido não segue o formato correto (verifique espaços extras ou números faltantes).
Instabilidade: Pode ocorrer uma instabilidade momentânea no sistema do Banco Central. Aguarde e tente novamente em alguns minutos.
O que devo fazer se eu receber uma notificação de portabilidade de chave que não solicitei?
Não confirme a solicitação. Se você não reconhece o pedido, abra o aplicativo da instituição onde sua chave está registrada atualmente e cancele ou recuse o pedido de portabilidade imediatamente. Isso garantirá que sua chave permaneça segura e vinculada à sua conta atual.
A Vindi cobra alguma taxa para cadastrar ou gerenciar minhas chaves Pix?
Não. O cadastro, a exclusão, a portabilidade e todo o gerenciamento das suas chaves Pix na Conta Vindi são serviços totalmente gratuitos.