Conta, Saldo e Extrato
Bem-vindo ao novo app da Vindi! Criamos um aplicativo focado em funcionalidades de banking para facilitar o seu dia a dia. Confira abaixo as principais dúvidas sobre a gestão do seu saldo e extrato pelo celular:
Quais os benefícios de usar o app da Vindi?
Você consegue fazer toda a gestão financeira da sua conta em um só lugar! Com o nosso aplicativo, você pode visualizar o saldo e extrato detalhado da sua conta, enviar e receber Pix, fazer agendamentos, além de gerenciar suas chaves e seus contatos favoritos de forma rápida e segura.
É possível visualizar no app o mesmo saldo da minha conta digital que já vejo no portal?
Sim, é possível visualizar o mesmo saldo disponível que existe hoje no portal, onde você já está cadastrado (o processo de visualização e as informações são as mesmas para ambos os canais). É só baixar o app, realizar o login e visualizar o seu saldo diretamente na Home. Além da página inicial (Home), você também consegue conferir o seu saldo na tela do extrato e no momento em que for realizar uma transferência (Pix Out).
O que consigo visualizar no meu extrato?
Você verá todos os lançamentos de transações recebidas (entradas/créditos) e enviadas (saídas/débitos) da sua conta. Tudo isso para dar a você a possibilidade de fazer uma gestão financeira completa em um só lugar.
Como entender as nomenclaturas dos lançamentos no meu extrato?
Para facilitar a identificação das suas movimentações, os lançamentos aparecem no extrato com nomes específicos. Veja os exemplos:
"Crédito TED" (Crédito): Transferências de cartão de crédito realizadas pela Vindi referentes à liquidação das URs.
"Transferência Pix Recebida" (Crédito): Transferências recebidas na Conta Digital provenientes de pagamentos de transações de boletos, repasses de Pix da Vindi, ou valores recebidos via sua chave Pix cadastrada. (Lembrando que, para isso, é necessário cadastrar uma chave Pix na Vindi, como e-mail, celular, chave aleatória ou CNPJ, para saber mais, clique aqui!)
"Transferência Pix Enviada" (Débito): Refere-se aos saques do seu saldo (Pix Out). As transferências enviadas via Pix de qualquer natureza (Chave, Copia e Cola, Agência/Conta ou QR Code) aparecerão assim, sempre acompanhadas do nome do recebedor e o valor da transação.
"Pagamento de conta" (Débito): Aparece quando você realiza o pagamento de algum boleto usando o saldo em conta. Para saber mais sobre essa funcionalidade, clique aqui!
"Transferência interna (Débito): Aparece quando você realiza o pagamento da fatura Tray usando o saldo da conta digital da Vindi, ou quando ocorre um estorno/chargeback de alguma transação.
O que significa o saldo bloqueado da minha conta?
Significa que sua conta sofreu alguma medida de segurança, seja porque foi identificada alguma atividade incomum ou por alguma ação decorrente de determinação judicial. No aplicativo, o seu dinheiro pode aparecer dividido em três status: Saldo total disponível, Saldo parcial bloqueado ou Saldo total bloqueado.
Atenção: Se a conta estiver com bloqueio total do saldo, as funcionalidades de transferências (como o envio de Pix) ficarão indisponíveis até a regularização.