Como alterar o e-mail da sua conta?
Precisa trocar seu e-mail de acesso à Vindi? O processo é rápido e pode ser feito direto pelo painel. No entanto, por segurança, você precisará confirmar a alteração através de uma validação.
🚀 Passo a Passo no Novo Portal
Se você tem acesso ao seu e-mail atual, siga este caminho:
Acesse seu Painel Vindi Pagamentos.
No menu lateral esquerdo, clique no seu Avatar (ícone de usuário).
Selecione a opção Meu Perfil > Dados cadastrais.
Clique na aba Dados da conta, clique em Editar o e-mail
🔐 Validação de Segurança: Após informar o novo e-mail, você receberá um código via e-mail ou SMS para autorizar a troca. A alteração só será concluída após essa confirmação.
🆘 Não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado. E agora?
Se você não consegue acessar o e-mail antigo para autorizar a troca, precisará abrir um chamado com o nosso suporte para realizarmos a alteração manualmente.
Para sua segurança, solicitamos as seguintes informações no chamado:
Telefones cadastrados: Fixo e celular;
Endereço cadastrado: (Rua, número, CEP);
E-mails: Informe o e-mail atual e o novo e-mail que deseja utilizar;
Motivo: Por que você deseja realizar a alteração;
CNPJ: Caso sua conta seja empresarial.
📸 Documentação Obrigatória
Anexe ao chamado os seguintes arquivos:
Selfie com Documento: Uma foto sua segurando seu RG ou CNH (perto do rosto e com os dados legíveis), exemplo:
Foto do Documento: Foto frente e verso do seu RG ou CNH original, exemplo:
