Cancelamento de Vendas POS
Abaixo você encontra as principais dúvidas e regras sobre como realizar o estorno de transações efetuadas na maquininha.
1. Como posso cancelar uma venda realizada hoje?
Para vendas feitas no mesmo dia, o cancelamento não é realizado pelo painel administrativo (Web). Você deve realizar o procedimento diretamente na maquininha (POS) onde a venda foi processada.
2. A partir de quando posso cancelar uma venda pelo painel Vindi?
O cancelamento via sistema (conforme mostrado na imagem) só fica disponível após 1 dia útil da realização da venda. Antes desse prazo, o botão de cancelamento seguirá as regras de bloqueio do fluxo operacional.
Para cancelar é só acessar o portal Vindi:
No menu lateral esquerdo, clique em [POS] > [Minhas Vendas];
Localize a venda e clique nos três pontos para acessar os detalhes;
Com isso, clique em [Cancelar venda].
OBS: só é possível cancelar uma venda POS de forma integral, ou seja, estorno total.
3. Qual é o prazo máximo para solicitar um cancelamento?
O prazo limite para cancelar uma transação é de até 180 dias após a data da venda. Após esse período, o sistema não permite mais o estorno automático.