Códigos ABECS: Descubra por que uma Venda foi Recusada no Cartão
Entenda o significado dos códigos de retorno das adquirentes e saiba como orientar seu cliente quando um pagamento não é aprovado.
Quando uma transação de cartão de crédito não é aprovada na sua loja, o banco emissor ou a credenciadora envia uma resposta automática explicando o motivo da recusa. Para padronizar essas respostas em todo o mercado brasileiro, a ABECS (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços) criou uma tabela de códigos universais. No painel da Vindi, você tem acesso a esses números para entender exatamente o que barrou a venda — desde a falta de saldo (saldo insuficiente) até bloqueios de segurança ou dados digitados incorretamente. Compreender esses códigos é o segredo para recuperar vendas, sabendo quando vale a pena aplicar uma retentativa automática ou quando orientar o cliente a entrar em contato com o banco dele. Abaixo, listamos os principais códigos ABECS e o significado prático de cada um.
Os Códigos ABECS padronizam os motivos de recusa em transações com cartão de crédito, buscando trazer mais transparência e clareza para os lojistas.
Para saber qual código de recusa da transação, siga os passos no seu portal Vindi:
Acesse o menu "Transações";
Clique em "Minhas Vendas";
Filtre pelo status "Cancelado";
Clique em "Exportar".
Com o código de retorno em mãos, você poderá consultá-lo na listagem correspondente:
