[Chargeback] Como cancelar uma venda que tenha ocorrido chargeback?

O que é chargeback?

O Chargeback é quando o portador do cartão entra em contato direto com a administradora do cartão de crédito e solicita o cancelamento da compra, o que faz com que o valor da compra seja estornado para ele.

Como aceitar o cancelamento e seguir com o estorno?

Se você conferiu a contestação e concorda com a devolução do valor para o cliente, o processo no seu painel é super rápido. Veja como fazer:

1. Acesse seu Painel: Entre na sua conta da Vindi Pagamentos.

2. Localize o pedido: Vá no menu Chargeback ➔ Detalhes.

3. Envie a Interação: Clique no botão "Enviar Interação".

4. Confirme: Selecione a opção "Cancelar transação".