[Chargeback] Como interagir com uma venda que tenha ocorrido chargeback?

Para garantir que sua contestação seja analisada com sucesso, o envio dos documentos de entrega ou prestação de serviço é feito diretamente pelo seu Portal Vindi Pagamentos. Veja como é simples:

1. Acesse o painel da Vindi Pagamentos;

2. "Chargeback > Detalhes > Enviar Interação";

3. Anexe os documentos exigidos pela equipe no campo "Adicionar Arquivo":

4. Selecione o destinatário e clique em "Enviar Interação".

• 💡 Dicas:

Limite de Arquivos: O sistema aceita até 2 anexos por vez. Se tiver mais documentos, não tem problema! Basta realizar novas interações até enviar tudo o que for necessário.

Próximos Passos: Após o envio, nossa equipe analisará a documentação. Fique de olho no portal para acompanhar o status e responder a qualquer nova solicitação até a finalização do caso.